Как настроить отправку SMS при начислении и списании бонусов

В Бизнес.Ру реализована бонусная программа для поощрения постоянных покупателей. Покупатель получает возможность накапливать баллы за покупки и рассчитываться баллами при следующих покупках.

Чтобы информировать покупателя о состоянии его бонусного счета и начислении или списании бонусов в Бизнес.Ру добавлена возможность SMS-оповещений владельцев бонусных карт.

Рассмотрим пример, когда каждому владельцу бонусной карты приходит SMS при начислении и списании бонусов. В SMS должна содержаться информация: какая операция проведена, сколько бонусов начислено (списано), сколько бонусов осталось.

Для настройки SMS-оповещений выполните следующие действия:

Шаг 1. SMS отправляются через сервис рассылок UniSender, который интегрирован с Бизнес.Ру. Чтобы настроить UniSender используйте следующую инструкцию по ссылке.

Шаг 2. Теперь настроим шаблоны отправки SMS. В Бизнес.Ру перейдите в раздел Справочники, страница Системы лояльности. Нажмите на кнопку «Добавить карту» и в выпадающем списке выберите пункт «Бонусную».

Шаг 3. В открывшемся окне нажмите на поле «Название карты». В выпадающем списке, напротив типа карты нажмите «Открыть».

В случае, если отсутствует карта, ее следует Создать.

Шаг 4. Для отправки SMS при начислении бонусов в открывшемся окне перейдите на вкладку «Условия начисления». Установите отметку «Отправить SMS при начислении баллов». В поле «Шаблон сообщения» введите текст SMS, которое должно отправиться покупателю, когда на его карту будет начислен бонус.

В шаблоне можно использовать следующие переменные:

• %bonus% - количество начисленных бонусов
• %bonus_word% - слово "баллов" в нужном падеже в зависимости от операции (1 - балл, 2 - балла, 5 - баллов)
• %ostatok% - остаток на карте после начисления бонусов
• %ostatok_word% - слово «баллов» в нужном падеже для остатка на карте
• %name% - имя владельца карты
• %card% - номер карты

Например, чтобы покупатель получил следующее SMS:

«Николай, Вам начислено 91 балл. Остаток на Вашем бонусном счете 1015 баллов.»

Нужно указать шаблон:

«%name%, Вам начислено %bonus% %bonus_word%. Остаток на Вашем бонусном счете %ostatok% %ostatok_word%.»

Шаг 5. Для отправки SMS при списании бонусов перейдите на вкладку «Условия списания». Установите отметку «Отправить SMS при списании баллов». В поле «Шаблон сообщения» введите текст SMS, которое должно отправиться покупателю, когда по его карте будут списаны бонусы.

В шаблоне можно использовать следующие переменные:

• %bonus% - количество списанных бонусов
• %bonus_word% - слово "баллов" в нужном падеже в зависимости от операции (1 - балл, 2 - балла, 5 - баллов)
• %ostatok% - остаток на карте после списания бонусов
• %ostatok_word% - слово «баллов» в нужном падеже для остатка на карте
• %name% - имя владельца карты
• %card% - номер карты

Например, чтобы покупатель получил SMS:

«Николай, с Вашего бонусного счета списано 200 баллов. Остаток на бонусном счете 1 балл.»

нужно указать шаблон:

«%name%, с Вашего бонусного счета списано %bonus% %bonus_word%. Остаток на бонусном счете %ostatok% %ostatok_word%.»

Шаг 6. Для сохранения настроек отправки SMS нажмите «Сохранить» внизу окна. После этого при начислении или списании баллов покупателю будет отправляться SMS по заданным шаблонам на номер телефона указанный в бонусной карте в поле «Телефон».

SMS отправляется в тот момент, когда чек приходит в онлайн-систему Бизнес.Ру.

Отправленные SMS можно увидеть на странице SMS, раздел CRM.

Отправка SMS происходит через сервис UniSender. Предварительно требуется настроить подключение Бизнес.Ру и UniSender. Читайте подробно об интеграции с UniSender по ссылке.

Шаг 7. Если вы хотите единоразово провести акцию и оповестить об этом постоянных покупателей SMS-рассылкой, то в окне настройки бонусной программы перейдите на вкладку «Маркетинговые акции». На вкладке нажмите «Начислить баллы».

Шаг 8. Установите отметку «Отправить SMS при начислении баллов». В поле «Шаблон сообщения» введите текст SMS, которое будет отправлено покупателям после начисления баллов.

В шаблоне можно использовать следующие переменные:

• %bonus% - количество начисленных бонусов
• %bonus_word% - слово "баллов" в нужном падеже в зависимости от операции (1 - балл, 2 - балла, 5 - баллов)
• %ostatok% - остаток на карте после начисления бонусов
• %ostatok_word% - слово «баллов» в нужном падеже для остатка на карте
• %name% - имя владельца карты
• %card% - номер карты

После нажатия на «Сохранить» всем владельцам бонусных карт будут начислены баллы и отправлена SMS-рассылка о проводимой акции.

Шаг 9. Если вы хотите списать баллы у всех покупателей и провести SMS-рассылку, то это делается аналогично, как и при начислении баллов на вкладке «Маркетинговые акции».