Бизнес.Ру расширяет функционал своей программы автоматизации для малого бизнеса.

Одно из новшеств – панель Статусы в разделе Продажи, вкладка Заказы покупателей.


Панель статусов содержит:

  • наименование группы заказов – в неё заказы могут объединяться, например, по источнику поступления (через интернет-магазин или по телефону). По умолчанию это Новая группа
  • несколько статусов – по умолчанию пользователю предложены основные четыре статуса – новый, в работе, завершён, отменён.
  • пункт Без статуса – для отражения количества заказов, которым статус не присвоен
  • настройку переходов – таблицу последовательной смены статусов для заказов, которая происходит в процессе работы. По умолчанию в этой таблице разрешены любые переходы, но, если администратору аккаунта необходимо, он может выставить свои переходы, запретив остальным пользователям, например, возможность сменить статус Отменён на статус Новый.

Для чего нужна эта панель и какими полезными возможностями она обладает?

Панель Статусы позволяет следить за состоянием заказов клиентов в режиме реального времени.

В один клик, не заходя на другие вкладки, опираясь на перечень статусов, пользователь сможет увидеть, сколько заказов поступило и на каком этапе обработки находится каждый из них.

Наименование группы и статусов можно менять, как и создавать любое количество групп и новых статусов.

Для того, чтобы переименовать/ввести новую группу, необходимо:

Шаг 1. Зайти в разделе Администрирование во вкладку Статусы и слева в Фильтре в поле Где используется выбрать Заказы покупателей. Выпавшая ниже таблица будет состоять из имеющихся наименований статусов вкладки Заказы покупателей


Шаг 2. Выбрать команду Добавить. В появившемся окне Добавить статус в поле Где используется выбрать вкладку Заказы покупателей. В появившемся поле Группа статусов выбрать нужную группу.



Чтобы изменить название группы, необходимо выбрать команду Открыть – напротив названия группы. В появившемся окне Редактирование в поле Наименование ввести новое название группы, при желании – выбрать ей цвет и сохранить изменения


Если нужно добавить ещё одну группу, в окне Добавить статус (см. шаг 2) нужно выбрать команду Добавить. В появившемся окне Ввод нового документа в поле Наименование ввести название новой группы, выбрать ей по желанию цвет и изменения сохранить.

Теперь в изменённую или заново созданную группу можно вводить новые статусы.

Добавить новый статус можно следующим образом:

В разделе Администрирование, вкладка Статусы, слева в Фильтре в поле Где используется выбрать Заказы покупателей. Нажать кнопку Добавить. В выпавшем окне Добавить статус в поле Наименование ввести название нового статуса, в поле Где используется выбрать Заказы покупателей, в появившемся поле Группа статусов выбрать группу, в которую этот статус вводится. При желании присвоить статусу цвет. Изменения сохранить.


Изменить название уже имеющегося статуса можно так:

Выбрать из перечня статусов тот, название которого необходимо изменить, выделить его. В появившемся окне Редактирование в поле Наименование изменить название статуса. Изменения сохранить. В этом же окне при необходимости можно поменять группу, в которой размещён данный статус.

Эта статья была полезна для 9 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho